Termos e Condições de Uso

Bem-vindo(a) à BR Coroas. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde com algum item, recomendamos não utilizar nossos serviços online. Estes termos visam proteger você e a nossa empresa, garantindo transparência, segurança e previsibilidade na relação comercial.

1. Definições

• BR Coroas: empresa responsável por este site e pela venda/entrega de coroas de flores e produtos correlatos.
• Usuário/Cliente: toda pessoa que acessa o site e/ou realiza pedidos.
• Produtos: coroas de flores e demais itens ofertados no site.

2. Uso do Site

• O site deve ser utilizado para finalidade lícita de consulta e compra de produtos.
• É vedado qualquer uso que possa danificar sistemas, interromper serviços, fraudar compras ou violar a privacidade de outros usuários.

3. Produtos, Fotos e Disponibilidade

• As imagens são ilustrativas. Por se tratar de produto perecível e sazonal, podem ocorrer variações de flores conforme disponibilidade, sempre respeitando a cor, o padrão e a qualidade escolhidos.
• A disponibilidade de produtos pode variar de acordo com a região e a data/hora do pedido.

4. Preços, Pagamentos e Promoções

• Preços e condições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio até a finalização do pedido.
• Promoções podem ser limitadas por prazo, estoque ou regiões de atendimento.
• Pedidos só são encaminhados para produção após a confirmação do pagamento.

5. Pedidos, Produção e Confirmação

• Após aprovação do pagamento, iniciamos a produção da homenagem conforme especificações do pedido.
• Manter seus dados e contato atualizados é essencial para tratativas sobre entrega e eventuais ajustes.

6. Cancelamentos, Alterações e Reembolsos

• Por se tratar de produto perecível e personalizado, cancelamentos e alterações só são possíveis antes do início da produção.
• Após iniciada a produção, poderemos reter custos já incorridos. Em caso de impossibilidade de entrega por culpa exclusiva da BR Coroas, será oferecido reembolso proporcional ou solução alternativa.

7. Responsabilidade

• A BR Coroas não se responsabiliza por informações incorretas fornecidas pelo cliente (endereço, sala/velório, horário, nome do(a) homenageado(a), etc.).
• Em situações de força maior (ex.: condições climáticas severas, tráfego excepcional, eventos públicos, acidentes, greves, indisponibilidade de acesso ao local, entre outros), poderemos ajustar a entrega, mediante contato ao cliente, conforme descrito em “Informações de Entrega”.

8. Propriedade Intelectual

Textos, marcas, logotipos, imagens e layouts do site são protegidos por direitos de propriedade intelectual. É vedada a reprodução sem autorização.

9. Comunicações

Ao realizar o pedido, o cliente autoriza o contato por e-mail, telefone e aplicativos de mensagens para confirmar dados, tratar sobre entrega e envio de comprovantes.

10. Lei Aplicável e Foro

Este instrumento é regido pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir eventuais conflitos, salvo disposições legais específicas.

Última atualização: 09/03/2026

Informações de Entrega

Entregamos coroas de flores nos principais cemitérios, velórios, igrejas e locais de cerimônia da região atendida. Nosso prazo padrão é de até 3 (três) horas após a confirmação do pagamento, salvo condições específicas descritas abaixo.

1. Janela de Entrega e Agendamento

• O prazo de até 3h é uma janela estimada, considerando produção e deslocamento.
• Quando houver horário de cerimônia informado, priorizamos a entrega com antecedência.

2. Informações Necessárias

• Informe corretamente: local (cemitério/igreja), endereço, número do salão/velório, nome do(a) homenageado(a) e horário da cerimônia.
• Erros nessas informações podem causar atraso ou impossibilidade de entrega.

3. Atrasos e Força Maior

Apesar dos nossos esforços, podem ocorrer atrasos decorrentes de tráfego intenso, acidentes, interdições, condições climáticas adversas, eventos públicos, panes veiculares ou outras situações alheias ao nosso controle.

Nesses casos, entraremos em contato com o cliente através dos dados fornecidos para apresentar as possibilidades (ex.: readequação de horário, alteração do local de entrega quando viável, substituição do produto, ou solução financeira proporcional), buscando minimizar impactos à homenagem.

4. Tentativas de Entrega

• Havendo restrição de acesso ou recusa no local, tentaremos contato imediato com o cliente para orientação.
• Se a entrega se tornar impossível por fatores externos (ex.: cerimônia encerrada, local fechado), poderemos redirecionar a entrega mediante custos adicionais e concordância do cliente.

5. Regiões Atendidas e Frete

• O atendimento pode variar por região. Consulte disponibilidade no carrinho ou com nossa equipe.
• Frete grátis, quando oferecido, é condicionado à região e/ou valor do pedido, conforme informado no site.

6. Comprovante

Quando possível, enviamos comprovante de entrega (ex.: foto no local, nome do recebedor ou protocolo do estabelecimento).

Última atualização: 09/03/2026

Política de Privacidade

Levamos a privacidade a sério. Esta política explica como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei 13.709/2018).

1. Dados Coletados

• Dados de identificação e contato (ex.: nome, e-mail, telefone).
• Dados de entrega e faturamento (ex.: endereço, CPF/CNPJ quando necessário para emissão de nota fiscal).
• Dados de pedido e pagamento (valores, itens, meio de pagamento). Não armazenamos dados sensíveis do cartão.
• Dados técnicos de navegação (cookies, IP, logs) para segurança e melhoria da experiência.

2. Finalidades e Bases Legais

• Processar pedidos, produzir e entregar produtos (execução de contrato).
• Atendimento ao cliente e comunicação sobre pedidos (execução de contrato/interesse legítimo).
• Emissão de documentos fiscais e cumprimento de obrigações legais (obrigação legal).
• Prevenção a fraudes e segurança (interesse legítimo).
• Marketing informado e não intrusivo, com possibilidade de opt-out (consentimento/interesse legítimo, conforme o caso).

3. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com parceiros essenciais para viabilizar o serviço (ex.: meios de pagamento, logística/entrega, fornecedores de tecnologia), sempre sob contratos e medidas de segurança adequadas.

4. Direitos do Titular

Você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação de dados tratados com consentimento e informações sobre compartilhamento.

Para exercer direitos, utilize nossos canais de atendimento informados no site.

5. Segurança e Retenção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados. Mantemos informações pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades e obrigações legais/contábeis.

6. Cookies

Utilizamos cookies para funcionalidades do site, análise de uso e personalização. Você pode gerenciá-los no navegador; a desativação pode limitar funcionalidades.

Última atualização: 09/03/2026

Perguntas Frequentes (FAQ)